سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من البيانات عند تفاعلك معنا:

بيانات تُقدّمها بنفسك

• الاسم ورقم الجوال (بيانات أساسية لحجز الموعد والتواصل).
• البريد الإلكتروني (اختياري).
• تفاصيل طلبك أو استفسارك (مثل الخدمة أو الحالة التي ترغب باستشارتها).

بيانات تُجمع تلقائيًا

• بيانات تقنية عامة مثل نوع الجهاز والمتصفح وصفحات التصفّح، عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس.

كيف نجمع بياناتك

• نموذج الحجز في موقعنا الإلكتروني.
• نماذج التواصل داخل منصّات الإعلان (مثل نماذج العملاء المحتملين في سناب شات وتيك توك وإعلانات Google)، عند اختيارك إرسال بياناتك من خلالها.
• واتساب والاتصال الهاتفي عند تواصلك معنا مباشرة.
• ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس أثناء تصفّحك للموقع.

الغرض من استخدام البيانات

• تحديد المواعيد والتواصل معك بشأن استشارتك أو خدمتك الطبية.
• الردّ على استفساراتك وتقديم خدمة العملاء.
• تحسين خدماتنا وتجربة الموقع.
• قياس فعالية حملاتنا الإعلانية وتحسينها.

لا نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية إلا في حدود التواصل معك بخصوص طلبك أو خدماتنا ذات الصلة.

ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات قياس وتحليل من أطراف مزوّدة للخدمة لفهم أداء الموقع والحملات، ومن أبرزها:

• Google Analytics و Google Tag Manager و Google Ads.
• بكسل سناب شات (Snap Pixel).
• بكسل تيك توك (TikTok Pixel).

يمكنك التحكّم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفّحك. قد يؤثّر تعطيلها على بعض وظائف الموقع.

مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشاركها في الحدود اللازمة مع:

• مزوّدي الخدمات التقنية والتشغيلية الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع وإدارة المواعيد.
• منصّات الإعلان والقياس المذكورة أعلاه، لأغراض قياس الأداء بما يتوافق مع سياساتها.
• الجهات المختصة عند وجود التزام نظامي يقتضي ذلك.

حفظ البيانات وأمنها

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة أو للمدة التي تفرضها الأنظمة المعمول بها، ثم نتلفها أو نجعلها مجهولة الهوية. ونتّخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول أو الإفصاح غير المصرّح به.

حقوقك

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، يحقّ لك:

• العلم بكيفية معالجة بياناتك والوصول إليها والحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.
• طلب حذف بياناتك عند انتفاء الحاجة إليها.
• سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. كما يحقّ لك التقدّم بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في المملكة.

التواصل معنا

تحديثات هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسننشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه.